A. Услуги, на которые распространяется настоящее Положение о конфиденциальности
В компании eShopWorld мы признаем, что все наши клиенты беспокоятся о конфиденциальности и безопасности, и мы стремимся защищать ваши права.
Настоящее Положение применяется к вашему доступу и использованию наших услуг, контента, характерных особенностей, технологий или функций, предлагаемых вашему вниманию посредство наших веб-сайтов или относящихся к нам веб-сайтов («веб-сайты»), и приложений (все вместе называемые «услуги») (к этому относится любая информация, касающаяся вашего использования наших услуг).
B. Цель настоящего Положения
Цель настоящего Положения о конфиденциальности заключается в том, чтобы разъяснить вам как можно более понятно:
1. Как мы будет использовать ваши персональные данные, чтобы вы смогли решить, хотите ли вы предоставлять их нам, чтобы получить необходимые вам услуги; и
2. Как eShopWorld будет защищать ваши персональные данные, и какие меры предосторожности мы соблюдаем в обращении с ними.
Мы рекомендуем вам посмотреть, прочитать, скачать и сохранить настоящее Положение о конфиденциальности.
В настоящем Положение о конфиденциальности « eShopWorld», «наш», «нам» или «мы» подразумевает компанию U.S. Direct E-Commerce Limited (торговый знак «eShopWorld»), совместно с группой её компаний.
U.S. Direct E-Commerce Limited это зарегистрированная в Ирландии компания, регистрационный номер 479237, юридический адрес: Южный блок, здание Конкорс, 110-115 Аэрсайд бизнес парк, Сордс, графство Дублин, Ирландия.
Когда вы пользуетесь нашими услугами через наши веб-сайты, мы можем запросить, сохранить и использовать следующие виды данных (продавец также вправе хранить эту информацию):
Персональные данные, такие как ФИО, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения и (там где это необходимо) номер паспорта или другую информацию, подтверждающую личность;
Информацию о том, что продавец вам отправляет;
Детали вашей банковской карты, для выполнения заказа;
Информацию, которая поможет нам в отслеживании, предотвращении, и/или устранении последствий случаев мошенничества или любых других противоправных действий; персональные данные, которые вы нам предоставляете, будут проходить проверку (включая, но не ограничиваясь вашими ФИО, адресом, деталями платёжного средства пользователя и деталями платёжной транзакции) у соответствующих платёжных операторов и/или кредитных учреждений и учреждений по борьбе с мошенничеством. Во время такой верификации, мы получим идентифицирующие вашу личность данные. eShopWorld будет использовать метод авторизации карты и сервисы по отслеживанию мошенничества, для того чтобы подтвердить что данные вашей карты и адрес, который вы нам предоставили, совпадают с настоящими, и что карта не было объявлена утерянной или украденной;
Веб-адрес сайта, с которого вы пришли или на который переходите (eShopWorld получает эту информацию автоматически). Также мы собираем информацию о просматриваемых вами страницах нашего веб-сайта, IP-адресах, вашем интернет браузере и времени, в которое вы посещаете наши веб-сайты;
Данные о том, когда вы связываетесь с нами, или мы с вами. Мы храним записи всех электронных сообщений, которые вы отправляете нам, чтобы мы могли отслеживать возникающие проблемы или вопросы, вызывающие ваше беспокойство, относительно продуктов продавцов или магазинов, действующих посредством наших веб-сайтов. (Мы можем записывать, хранить и использовать данную переписку для будущих тренингов или для целей нашего бизнеса. Это включает, без ограничений, использование данных в решении спорных вопросов и/или в работе с претензиями);
Демографические данные и информация о покупках; и
Мы можем размещать маленькие файлы с данными на вашем компьютере или девайсе («куки») когда вы посещаете наш веб-сайт. Эти файлы куки отправляются обратно на исходный веб-сайт при каждом последующем посещении или на другой веб-сайте, который распознает данные куки. Файлы куки имеют множество применений, таких как запоминание ваших предпочтений и, как правило, улучшения вашего онлайн-опыта. Если вы хотите узнать подробнее о том, как и почему мы используем куки и как вы можете управлять файлами куки, хранящимися на вашем компьютере или устройстве, ознакомьтесь с нашей политикой куки.
eShopWorld ведёт учёт информации, которую вы разрешаете нам собирать и использовать. Мы собираем информацию обо всех покупках, которые вы делаете, из всех магазинов наших продавцов, работающих посредством eShopWorld и веб-сайтов. Это означает, что eShopWorld и (в некоторых случаях) розничный пролавец может помочь вам справиться с любыми вопросами или запросами, которые могут у вас возникнуть, и гарантировать, что любая информация, которую мы вам отправляем, актуальна.
Мы также время от времени можем задавать вам вопросы, что поможет нам улучшить ваш опыт покупок через наши сайты. Вам не обязательно отвечать на эти вопросы, но если вы это сделаете, мы сможем связаться с вами удобным для вас способом.
Если вы хотите пересмотреть информацию, которую вы нам предоставили, поскольку вы считаете, что то, что мы сейчас имеем в записи, неверно и/или вы хотите, чтобы ваша информация была удалена из наших записей, вы можете сделать это, связавшись с нами одним из способов, указанных в разделе Дополнительная информация - Как связаться с нами ниже.
В зависимости от того, где вам предоставляются услуги, eShopWorld будет хранить вашу личную информацию на серверах, расположенных в пределах Европейского Союза (ЕС) или серверах, расположенных в других местах за пределами ЕС в соответствии с применимым законодательством. Вся информация, которую мы собираем, посредством наших услуг и/или веб-сайтов или через переписку с вами, используется для предоставления, обработки и улучшения услуг, которые мы предлагаем вам, и для персонализации наших услуг, предоставляемых вам. Мы стремимся использовать вашу личную информацию только для:
Передачи информации по вашему заказу продавцу, чтобы он смог предоставить товары и услуги eShopWorld;
Завершения продажи между нами и вами и для выполнения вашего заказа. Мы и/или розничный продавец можем использовать субподрядчиков (в том числе и для оказания помощи по доставке и выполнения заказа) для обработки и предоставления вам ваших заказов;
Подтверждения вашей личности и вашего способа оплаты или счета кредитной карты для обнаружения, предотвращения и/или устранения последствий случаев мошенничества, терроризма или любых других противоправных действий;
Планирования и управления деловой активностью eShopWorld’s, включая анализ покупательских привычек клиентов и составления клиентского досье;
Проведения исследований и опросов клиентов (если вы решите принять участие); а также
обслуживания клиентов и разрешения споров.
Предоставленная вами eShopWorld информация будет храниться конфиденциально и будет разглашаться третьим лицам только с целями, изложенными в настоящем Положении о конфиденциальности. eShopWorld тщательно выбирает сторонних поставщиков услуг, что позволяет нам
в конечном итоге предоставить вам более быстрые, эффективные и безопасные услуги. Мы привлекаем к работе сторонних поставщиков услуг по контракту, который обязывает их хранить ваши персональные данные в тайне и в безопасности, используя их только в тех целях, которые разрешаем мы.
eShopWorld может передавать ваши данные следующим организациям:
любой компании группы компаний eShopWorld или человеку, работающему в eShopWorld;
розничным продавцам;
логистическим или другим компаниям, осуществляющим доставку;
службе поддержки по ведению бизнеса;
сервисам по обработке платежей;
технологическим сервисам;
агентам и компаниям, работающим с eShopWorld по договору; и
сторонним исследовательским компаниям, которые могут напрямую связаться с вами (от нашего имени) для сбора вашего мнения о наших услугах (в этом случае мы предоставляем им только информацию, необходимую для выполнения их функций).
Существуют также конкретные случаи, когда eShopWorld будет обязана предоставить ваши личные данные третьим лицам (см. ниже), и вы подтверждаете и даёте eShopWorld своё согласие на осуществление этих действий:
в случае, когда правоохранительные органы (или регулирующий орган или государственный орган), расследующие незаконные или подозрительные действия, обращаются к eShopWorld для предоставления информации (включая, помимо прочего, информацию, зарегистрированную службами по предотвращению мошенничества) в отношении вашей деятельности; а также
в случае, когда от eShopWorld требуют раскрыть необходимую информацию платёжные сервисы, аудиторы, поставщики услуг по обслуживанию клиентов, службы по предотвращению мошенничества, агентства кредитной информации, поставщики финансовых продуктов, ассоциации кредитных карт, коммерческие партнёры, партнёры по маркетингу и связям с общественностью, компании группы компаний eShopWorld или для судопроизводства (за исключением случаев, как было отмечено выше, если эти третьи лица ограничены законом или договором от использования ваших персональных данных для любых целей, кроме цели, для которой они была предоставлены).
Кроме того, в случае если наш бизнес будет приобретён или поглощён другой компанией (наши данные являются частью нашего бизнеса). Если такое приобретение происходит, вы соглашаетесь с тем, что компания-преемник имеет доступ к вашей личной информации, находящейся в распоряжении eShopWorld, и такая компания-преемник по-прежнему будет связана настоящим Положением о конфиденциальности, если и до тех пор, пока оно не будет изменено.
Мы будем просматривать вашу переписку, исключительно в целях обеспечения надлежащей обработки ваших заказов нашей службой обслуживания клиентов и розничным продавцом, и в соответствии с условиями договора между нами и продавцом.
Интернет не является полностью безопасным средством связи, и, соответственно, мы не можем гарантировать безопасность никакой информации, которую вы отправляете нам (или мы отправляем вам) через Интернет. Мы не несём ответственности ни за какие убытки, которые вы или другие лица могут понести в результате потери конфиденциальности такой информации.
Мы принимаем все меры предосторожности для защиты вашей информации. С этой целью вся персональная информация, хранящаяся у нас, находится на сервере в безопасной среде. Технология шифрования Secure Socket Layer («SSL») используется для защиты информации в пути для транзакций платежей.
Доступ к идентифицирующей личность информации предоставляется только нашим сотрудникам, розничным продавцам и нашим сторонним поставщикам услуг, которым нужна информация для выполнения конкретной работы.
eShopWorld сохранит минимальное количество вашей личной информации в течение периода, необходимого для осуществления целей, изложенных в настоящем Положении о конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом.
Пожалуйста, обратите внимание, что у нас есть множество обязательств по сохранению данных, которые вы предоставляете нам, в том числе для обеспечения надлежащей обработки транзакций, их проведения, возврата средств или отмены покупки, чтобы помочь выявить случаи мошенничества и соблюдать законы и правила, которые применяются в отношении нас и наших поставщиков финансовых услуг.
Наши услуги не нацелены на лиц, не достигших 13-летнего возраста (13). Мы просим, чтобы такие лица напрямую не предоставляли нам какую-либо личную информацию посредством наших услуг на сайтах.
Мы предоставляем услуги по всему миру и ваши данные могут храниться и обрабатываться в любой стране, где мы осуществляем деятельность или где мы привлекаем поставщиков услуг, включая любые страны за пределами Европейской экономической зоны (EЭЗ) или США. eShopWorld обязуется обеспечить достаточную защиту вашей личной информации независимо от того, где находятся данные и обеспечить надлежащую защиту вашей личной информации, когда такие данные передаются за пределы ЕЭЗ или США.
Если вы используете какие-либо наши услуги через веб-сайты, вы соглашаетесь и разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные таким образом.
Для получения дополнительной информации о том, как вы можете получить доступ, управлять, исправлять любые неточности или удалять любые ваши личные данные или в случае, если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы относительно нашего обращения с вашими личными данными или касательно нашего Положения о конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на электронную почту Privacy@eshopworld.com или отправив письмо по адресу:
Отдел по работе с жалобами
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3-й этаж, здание Конкорс
100-115 Аэрсайд бизнес
парк
Сордс
Графство
Дублин
Ирландия
Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган в государстве-члене по месту вашего жительства, месту работы или месту предполагаемого нарушения. В Ирландии соответствующим надзорным органом является Бюро уполномоченного по защите персональных данных.
eShopWorld оставляет за собой право в любое время пересмотреть своё Положение о конфиденциальности. Мы сообщим вам об этих изменениях, добавив пересмотренное Положение о конфиденциальности на веб-сайт eShopWorld. На дату вступления в силу пересмотренного Положения о конфиденциальности вы считаетесь согласным со всеми изменениями в Положении о конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящего Положения о конфиденциальности или любым пересмотренным Положением о конфиденциальности, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами. Пожалуйста, регулярно проверяйте сайт eShopWorld здесь на текущую версию нашего Положения о конфиденциальности.
eShopWorld не берет на себя ответственность, а также не ручается и не гарантирует, что Положение о конфиденциальности, правила или уведомления любого продавца, или любого другого лица, кому была передана ваша личная информация, в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, соответствуют законодательству о защите персональных данных и законам о конфиденциальности. eShopWorld не несёт ответственности за нарушение или потерю конфиденциальности вашей личной информации или любых других убытков, которые могут быть причинены вам или другим лицам в результате таких действий.
При размещении заказа у ритейлера через любой из наших веб-сайтов, личные данные, которые вы отправляете, будут переданы продавцу или получены от продавца. Вы несёте ответственность за тщательное ознакомление с политикой конфиденциальности розничного продавца и полное понимание их практики в отношении обработки ваших персональных данных. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно их политики конфиденциальности, обратитесь непосредственно к продавцу.