A. 개인정보보호방침의 적용을 받는 서비스

당사는 모든 사용자가 eShopWorld의 서비스 이용 시 개인 정보 보호와 보안에 관심을 두고 있다는 것을 인지하고 있으며, 사용자의 권한을 보호하기 위해 노력합니다.

개인정보보호방침은 당사의 서비스, 콘텐츠, 특징, 기술, 사이트의 기능을 포함하여 당사의 모든 관련 사이트(이하 "사이트")와 앱(통칭 "서비스") (사용자의 서비스 이용과 관련한 모든 정보 포함) 이용 시 적용됩니다.

B. 개인정보보호방침의 목적

개인정보보호방침의 목적은 사용자에게 최대한 명확하게 설명하는 것입니다.

1. 당사가 사용자의 개인 정보를 사용하는 방법을 알리면 사용자는 본인의 개인 정보를 당사에 제공할 것인지 결정하며, 당사는 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. eShopWorld는 사용자의 개인 정보를 보호하며, 사용자가 제공하는 정보를 안전하게 보호하는 지침을 운영합니다.

사용자는 개인정보보호방침의 내용을 읽고 다운로드하여 안전한 곳에 보관할 것을 권장합니다.

본 개인정보보호방침에서 “eShopWorld”, “당사의”, “당사를” 또는 “당사”는 U.S. Direct E-Commerce Limited (상호명 eShopWorld)과 개별 그룹 회사를 통칭합니다.

U.S. Direct E-Commerce Limited는 아일랜드 소재 회사이며, 등록 번호는 479237, 주소는 South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland 입니다.

사용자가 사이트에서 당사의 서비스를 이용할 때 당사는 아래의 정보를 요청, 보유 및 사용할 수 있습니다(소매 매장도 동일한 정보를 저장할 수 있음).

• 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일 및 (필요한 경우) 신분증 번호 등의 개인 정보, 또는 기타 식별 정보

• 소매 매장에서 당사에 전송하는 정보

• 주문 처리를 위한 은행 정보

• 사기 또는 기타 유해한 행동을 감지, 예방 및 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하기 위해 관련 결제 처리사, 신용 조회 및 사기 행위 감시 기관과 함께 사용자가 제공한 개인정보(이름, 주소, 고객 결제 수단 세부 정보 및 결제 세부 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음) 확인 과정에서 당사는 고객의 개인 식별 정보를 확인합니다. eShopWorld는 카드 승인 및 사기 심사 서비스를 이용하여 고객의 카드 정보 및 주소가 eShopWorld에 제공한 정보와 일치하고 카드의 분실 또는 도난 여부

• 사용자가 방문했거나 방문하는 사이트의 웹 주소(eShopWorld에서 자동으로 관련 정보 수신) 또한 당사는 사용자가 이용하는 당사의 웹사이트 페이지, IP 주소, 사용자의 인터넷 브라우저, 사용자의 사이트 액세스 시간에 관한 정보

• 당사의 담당자가 고객에게 연락하거나 고객이 당사의 담당자에게 문의하는 상세 정보 당사는 사용자가 당사에 보내는 모든 이메일을 기록하여 사이트를 통해 운영되는 소매 매장의 제품 또는 매장에서의 고객 경험과 우려 사항을 추적할 수 있습니다. (향후 교육 또는 비즈니스 목적을 위해 커뮤니케이션 내용을 기록, 저장 및 사용할 수 있습니다. 이에 국한하지 않고 분쟁 해결 및 불만 처리 시 사용합니다).

• 인구 통계 및 장바구니 세부 정보

• 당사는 사용자가 사이트를 방문하는 경우 사용자의 컴퓨터 또는 장치("쿠키")에 데이터 파일을 저장할 수 있습니다. 저장된 쿠키 정보는 이후 방문할 때마다 최초 웹사이트 또는 해당 쿠키를 인식하는 다른 웹사이트로 다시 전송됩니다. 쿠키는 사용자의 선호도를 기억하고 일반적으로 사용자의 온라인 경험 개선을 포함한 다양한 용도로 사용됩니다. 당사가 쿠키를 사용하는 방법과 이유, 사용자 컴퓨터 또는 장치에 저장된 쿠키를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 운영 정책을 참조해 주십시오.

eShopWorld는 사용자가 수집 및 사용하도록 승인한 정보 기록을 보관합니다. 당사는 eShopWorld 및 사이트를 통해 소매 매장의 모든 구매 기록을 보관합니다. eShopWorld 및 (일부의 경우) 소매 매장이 사용자의 문의 사항을 처리하고 고객의 구매 경험에 도움이 될 수 있도록 관련 정보를 고객에게 알립니다.

또한 당사 사이트를 통한 고객의 구매 경험을 개선하기 위해 때때로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 문의 요청에 답변할 필요는 없지만, 당사는 사용자가 선호하는 커뮤니케이션 방법에 따라 의견을 청취할 수 있습니다.

현재 보관하고 있는 정보가 잘못되었다고 생각하여 제공한 정보를 수정하고 보관 기록에서 고객의 정보를 삭제하고자하는 경우 당사에 연락하여 수정할 수 있습니다. 요청 시 추가 정보(연락처)를 함께 전송해 주십시오.

eShopWorld는 서비스가 제공되는 위치에 따라 사용자의 개인 정보를 유럽연합 지역의 서버 또는 유럽연합 외 다른 위치에 있는 서버에 저장합니다. 사용자의 서비스 및 사이트 이용, 또는 사용자와의 커뮤니케이션을 통해 수집한 모든 정보는 사용자에게 서비스 제공, 운영 및 개선하고 맞춤식 서비스를 위한 목적으로 사용합니다. 당사는 아래의 목적에 따라 개인 정보를 사용합니다.

• eShopWorld에 상품 및 서비스를 공급할 수 있도록 주문 정보를 소매 매장에 전달합니다.

• 고객의 정보를 사용하여 당사와 고객 간의 판매 절차를 완료하고 주문을 처리합니다. 당사 및 소매 매장은 고객의 주문을 처리하고 고객 서비스를 위해 하청업체(배송 및 이행 지원 포함)를 사용할 수 있습니다.

• 사기, 테러 또는 기타 유해하거나 범죄 행위의 탐지, 예방 및 교정을 위한 고객의 신원 및 결제 방법, 신용카드 계정 확인

• 고객의 쇼핑 습관 분석 및 구매 성향을 포함한 eShopWorld의 비즈니스 활동을 계획하고 관리합니다.

• 시장 조사 및 고객 설문조사(고객 참여 시)

• 고객 서비스 및 분쟁 해결

eShopWorld may use screening tools to identify potentially fraudulent orders, these tools may make automated decisions which result in your order being rejected. If you believe your order was rejected in error then please use the contact details below to send us a message and we will manually review your order.

eShopWorld는 사용자의 정보에 대한 비밀을 보장하며, 필요한 경우 본 개인정보보호방침에 명시된 목적을 위해 제3자와 공유합니다. eShopWorld는 궁극적으로 고객에게 더 빠르고 효율적이며 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 제3자 서비스 제공사를 신중하게 선택합니다. 당사는 제3자 서비스 제공사와 계약을 맺으며 고객의 개인 정보에 대한 비밀을 보장하며 당사의 규정에 정하는 바에 따라 안전하게 사용합니다.

eShopWorld는 고객의 정보를 아래의 기관과 공유할 수 있습니다.

• eShopWorld 그룹사, eShopWorld가 계약 고용한 개인

• 소매 매장

• 물류사와 배송사

• 비즈니스 운영 지원사

• 결제 처리사

• 기술 서비스사

• eShopWorld 계약사 및 에이전트

• 당사 서비스에 대한 사용자의 의견을 수집하기 위해 당사를 대신하여 사용자에게 직접 연락할 수 있는 외부 조사 기관(이 경우 당사는 기능 수행을 위해 필요한 정보만 제공).

eShopWorld가 고객의 개인 정보를 제3자(아래 내용 참조)에 제공할 의무가 있는 특정한 사례가 있으며, 고객은 eShopWorld가 아래의 업무를 수행하는 것을 인지하고 동의합니다.

• eShopWorld가 고객의 구매 활동에 관한 정보(사기 방지 기관이 기록한 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 제공하기 위해 불법적이거나 의심스러운 활동을 조사하는 법 집행 기관 또는 기관(또는 규제 기관 또는 정부 기관)이 요청한 경우

• eShopWorld가 결제 처리사, 감사 기관, 고객 서비스 공급자, 사기 담당 기관, 신용 조회 기관, 금융 상품 공급자, 신용 카드 협회, 상업적 파트너, 마케팅 및 홍보 파트너, 그룹 회사 또는 법적 절차를 위해 필요한 정보를 공개하는 경우(명시적으로 언급된 경우를 제외하고 제3자는 법률 또는 계약에 의해 고객의 개인 정보를 공유 목적 이외의 목적으로 사용하는 것이 제한됩니다).

또한 당사가 타 회사를 인수하거나 타 회사와 합병되는 경우(데이터 기록은 당사 사업의 일부를 구성합니다). 타 회사를 인수하는 경우 고객은 인수 회사가 eShopWorld에서 관리하는 고객의 개인 정보에 액세스하는 것에 동의하며, 인수 회사는 개인정보보호방침의 내용이 수정되지 않는 한 지속적인 구속력을 갖습니다.

당사는 고객 서비스 팀과 소매 매장이 고객의 주문을 적절하게 관리하고 소매 매장의 이용약관에 따라 고객과의 커뮤니케이션을 모니터링하고 검토합니다.

인터넷은 커뮤니케이션을 위한 안전한 도구가 아니므로 온라인상에서 고객이 당사에 전송하거나 당사가 고객에게 전송하는 정보의 보안을 보장할 수 없습니다. 당사는 관련 정보가 유출되어 고객 또는 타인에게 발생할 수 있는 손해에 대한 책임이 없습니다.

당사는 고객의 정보를 보호하기 위해 모든 예방 조치를 취합니다. 고객의 모든 개인 정보는 안전하게 관리되는 당사의 서버에 저장됩니다. SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술은 결제 거래 시 전송되는 정보를 보호합니다.

특정한 업무를 수행하기 위해 정보가 필요한 당사의 직원, 소매 매장 및 제3자 서비스 제공사만이 고객의 개인 식별 정보에 액세스할 수 있습니다.

eShopWorld는 법률에 따라 장기적인 보존 기관이 필요하거나 법률이 허용하는 경우가 아닌 경우 개인정보보호방침에 명시된 목적을 수행하기 위해 필요한 기간 동안 개인 정보의 최소 분량을 보존합니다.

당사는 사기를 식별하고 적용되는 법률과 규정을 준수하여 거래 절차가 적절하게 처리, 정산, 환불 또는 지불 거절될 수 있도록 보장하며, 고객이 당사에 제공한 데이터를 보존해야 할 의무가 있음을 알려 드립니다.

당사의 서비스는 13세 미만의 미성년자를 대상으로 하지 않습니다. 미성년자가 사이트 이용 시 당사의 서비스를 통해 개인 정보를 제공하지 않도록 요청합니다.

당사의 서비스는 전 세계 시장의 고객을 대상으로 하며, 고객의 데이터는 당사가 사업을 운영하거나 서비스 제공사가 존재하는 모든 국가에서 저장 및 처리될 수 있습니다. 여기에는 유럽경제지역(EEA) 또는 미국 외 국가가 포함됩니다. eShopWorld는 데이터 보관 위치에 관계없이 고객의 개인 정보를 적절히 보호하고, 그러한 데이터가 유럽경제지역 또는 미국 외 지역으로 전송되는 경우 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 기울입니다.

사용자가 사이트를 통해 당사의 서비스를 이용하는 경우 사용자는 당사의 데이터 관리 및 처리 방식에 동의하고 승인합니다.

부정확한 정보를 액세스, 관리, 수정, 개인 데이터를 삭제하는 방법에 대한 자세한 정보, 개인 데이터 처리 또는 개인정보보호방침에 대한 문의 또는 이의 제기를 원하는 경우 당사의 담당자 이메일 Privacy@eshopworld.com 또는 온라인 양식을 작성하여 전송해 주십시오.

Head of Compliance
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

사용자는 거주지, 근무지 또는 위반 행위를 규정한 주별 감독 기관에서 이의를 제기할 권한을 갖습니다. 아일랜드의 관련 감독 기관은 데이터 보호 관리 위원회(Office of the Data Protection Commissioner)입니다.

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사이트를 통해 소매 매장에 주문 시 제출하는 개인 정보는 소매 매장과 공유하거나 소매 매장으로부터 수신합니다. 소매 매장의 개인정보보호방침 규정을 주의 깊게 읽고 내용을 이해하는 것은 고객의 책임입니다. 소매 매장의 개인정보보호방침에 대한 궁금한 점은 소매 매장에 직접 문의해 주십시오.