A. Layanan yang Dicakup dalam Pernyataan Privasi Ini
Di eShopWorld, kami menyadari bahwa privasi dan keamanan sangatlah penting bagi semua pelanggan dan kami berkomitmen untuk melindungi hak-hak Anda.
Pernyataan Privasi ini berlaku bagi akses dan penggunaan Anda atas layanan, konten, fitur, teknologi, atau fungsi yang kami tawarkan melalui situs web kami dan situs web terkait lainnya (“situs”), beserta aplikasi kami (yang secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”) (termasuk setiap informasi sehubungan dengan penggunaan Layanan).
B. Tujuan Pernyataan Privasi Ini
Tujuan Pernyataan Privasi ini adalah untuk memberi tahu Anda dengan sejelas-jelasnya:
1. Bagaimana kami akan menggunakan informasi pribadi Anda, sehingga Anda bisa memutuskan apakah akan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami agar kami bisa memberikan layanan yang Anda inginkan; dan
2. Bagaimana eShopWorld akan melindungi informasi pribadi Anda dan panduan yang kami gunakan untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.
Kami menyarankan Anda menyimak, membaca, mengunduh, dan menyimpan Pernyataan Privasi ini.
Dalam Pernyataan Privasi ini, "eShopWorld", atau "kami" adalah U.S. Direct E-Commerce Limited (berniaga sebagai eShopWorld), beserta masing-masing grup perusahaannya.
U.S. Direct E-Commerce Limited adalah sebuah perusahaan yang didirikan di Irlandia dengan nomor pendaftaran perusahaan 479237 dan berkantor pusat di South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irlandia.
Ketika Anda menggunakan Layanan kami melalui salah satu situs web kami, kami mungkin meminta, menyimpan, dan menggunakan informasi-informasi sebagai berikut (informasi ini mungkin juga disimpan oleh pengecer):
informasi pribadi seperti nama, alamat surat, nomor telepon, alamat surel, tanggal lahir, dan (apabila diperlukan) nomor KTP atau tanda pengenal lainnya;
informasi yang dikirim pengecer kepada kami;
perincian kartu bank Anda agar kami dapat memenuhi pesanan Anda.
informasi untuk membantu kami mendeteksi, mencegah, dan/atau memulihkan penipuan atau tindakan berbahaya lainnya, kami akan memverifikasi informasi pribadi yang Anda berikan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada nama Anda, alamat Anda, perincian alat pembayaran pengguna, dan perincian transaksi pembayaran) dengan pihak pemroses pembayaran terkait dan/atau rujukan kredit dan lembaga yang menangani penipuan. Dalam proses verifikasi tersebut, kami akan menerima informasi identitas pribadi Anda. eShopWorld akan menggunakan layanan otorisasi kartu dan penyaringan penipuan untuk memastikan bahwa informasi kartu dan alamat Anda sesuai dengan informasi yang Anda berikan kepada eShopWorld, dan bahwa kartu tersebut tidak pernah dilaporkan hilang atau dicuri;
alamat situs web yang Anda akses sebelumnya atau setelahnya (eShopWorld akan menerima informasi ini secara otomatis). Kami juga mengumpulkan informasi terkait laman situs web kami yang Anda tinjau, alamat IP Anda, peramban internet yang Anda gunakan, dan kapan Anda mengakses situs kami.
perincian mengenai kapan kami menghubungi Anda dan kapan Anda menghubungi kami. Kami mencatat setiap korespondensi surel yang Anda kirim agar kami dapat melacak setiap masalah atau keluhan yang Anda alami terkait setiap produk atau toko pengecer yang beroperasi melalui situs kami. (Kami mungkin mencatat, menyimpan, dan menggunakan korespondensi tersebut dalam pelatihan-pelatihan kami atau tujuan bisnis di masa depan. Hal ini mencakup, tanpa batasan, penggunaan informasi tersebut dalam penyelesaian sengketa dan/atau penanganan keluhan);
perincian demografis pembeli dan keranjang pembelian; dan
kami mungkin menaruh file data kecil pada komputer atau perangkat Anda (“Cookie”) saat Anda mengunjungi situs kami. Cookie ini akan dikirimkan kembali ke situs web asalnya pada setiap kunjungan selanjutnya, atau ke situs web lain yang mengenali Cookie ini. Beberapa kegunaan Cookie antara lain mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman online Anda secara umum. Jika Anda ingin tahu lebih lanjut tentang mengapa dan bagaimana kami menggunakan Cookie dan bagaimana Anda dapat mengelola Cookie yang tersimpan dalam komputer atau perangkat Anda, silakan tinjau Kebijakan Cookie kami.
eShopWorld mencatat setiap informasi yang Anda izinkan untuk kami kumpulkan dan gunakan. Kami mencatat setiap pembelian yang Anda lakukan di setiap toko pengecer kami melalui eShopWorld dan situs web kami. Ini berarti eShopWorld dan (dalam beberapa kasus) pengecer dapat membantu Anda menjawab setiap pertanyaan atau keluhan Anda, dan memastikan bahwa kami hanya mengirimkan informasi yang relevan kepada Anda.
Dari waktu ke waktu kami juga mungkin akan mengajukan pertanyaan kepada Anda yang akan memberi kami informasi yang bisa digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda berbelanja melalui situs kami. Anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini tetapi jika Anda menjawabnya, kami bisa berkomunikasi dengan Anda melalui media pilihan Anda.
Jika Anda ingin mengoreksi informasi yang telah Anda berikan kepada kami karena informasi yang kami simpan tersebut Anda anggap kurang tepat, dan/atau Anda ingin informasi tersebut dihapus dari catatan kami, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tertera pada bagian Informasi Lebih Lanjut – Cara Menghubungi Kami di bawah ini.
Bergantung pada lokasi pelayanan yang diberikan kepada Anda, eShopWorld akan menyimpan informasi pribadi Anda pada server yang berada di Uni Eropa (UE) atau server di lokasi lain di luar UE. Semua informasi yang kami kumpulkan melalui penggunaan Layanan dan/atau situs oleh Anda, atau melalui korespondensi kami dengan Anda, digunakan untuk memberikan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda dan mempersonalisasikan Layanan kami. Kami berkomitmen hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk:
menyampaikan informasi pesanan Anda kepada pengecer agar mereka dapat memasok barang dan jasa tersebut kepada eShopWorld;
menggunakan informasi Anda untuk menyelesaikan transaksi penjualan antara kami dengan Anda dan untuk memenuhi pesanan Anda. Kami dan/atau pengecer mungkin akan menggunakan subkontraktor (termasuk untuk membantu pengiriman dan pemenuhan pesanan) untuk memproses dan memberikan pesanan Anda tersebut;
memverifikasi identitas Anda dan metode pembayaran atau akun kartu kredit Anda untuk mendeteksi, mencegah, dan/atau memulihkan penipuan, terorisme, atau setiap tindakan kriminal atau tindakan yang membahayakan lainnya;
merencanakan dan mengelola kegiatan usaha eShopWorld, termasuk analisis kebiasaan berbelanja pelanggan dan pembuatan profil pelanggan;
penelitian dan survei pelanggan (jika Anda memilih untuk berpartisipasi); dan
layanan pelanggan dan penyelesaian sengketa.
eShopWorld akan menjaga kerahasiaan informasi Anda dan hanya akan membagikannya kepada pihak lain untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Pernyataan Privasi ini. eShopWorld memilih penyedia layanan pihak ketiganya dengan amat hati-hati, sehingga kami dapat memberikan Layanan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih aman. Kami bekerja sama dengan para penyedia layanan pihak ketiga ini berdasarkan kontrak, dan mereka wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi Anda, dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami izinkan.
eShopWorld dapat membagi informasi Anda dengan lembaga-lembaga berikut:
setiap grup perusahaan, atau perorangan yang dipekerjakan oleh eShopWorld;
pengecer;
penyedia layanan logistik dan pengiriman lainnya;
pendukung operasional bisnis;
layanan pemrosesan pembayaran;
layanan teknologi;
agen dan kontraktor eShopWorld; dan
perusahaan penelitian eksternal yang mungkin akan menghubungi Anda secara langsung (atas nama kami) untuk menanyakan pendapat Anda tentang Layanan kami (dalam hal ini kami hanya akan memberikan kepada mereka informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi ini).
Akan ada situasi-situasi tertentu yang mewajibkan eShopWorld untuk memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga (sebagaimana diatur di bawah ini) dan Anda menyetujui dan mengakui bahwa eShopWorld akan melakukan tindakan-tindakan berikut ini:
apabila eShopWorld diminta oleh lembaga atau otoritas penegak hukum (atau otoritas pembuat kebijakan atau otoritas pemerintahan) yang sedang menyelidiki aktivitas ilegal atau yang mencurigakan untuk memberikan informasi (termasuk tanpa batasan informasi yang dicatat oleh lembaga pencegahan penipuan) terkait aktivitas Anda; dan
apabila eShopWorld diminta untuk mengungkapkan informasi yang diperlukan kepada pemroses pembayaran, auditor, penyedia layanan pelanggan, lembaga penanganan penipuan, lembaga rujukan kredit, penyedia produk finansial, asosiasi kartu kredit, mitra komersial, mitra marketing dan humas, grup perusahaan, atau untuk upaya hukum (kecuali apabila dinyatakan dengan jelas, pihak-pihak ketiga ini dibatasi oleh hukum atau oleh kontrak dalam menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain selain daripada tujuan pemberian informasi ini sebagaimana yang dinyatakannya).
Selain itu, apabila usaha kami diakuisisi, atau dimerger dengan perusahaan lain (catatan data merupakan bagian dari usaha kami). Apabila akuisisi semacam itu terjadi, Anda setuju untuk memberikan kepada perusahaan penerus tersebut akses ke informasi pribadi Anda yang disimpan oleh eShopWorld, dan perusahaan penerus tersebut akan diikat oleh Pernyataan Privasi ini kecuali dan hingga pernyataan ini diubah.
Kami akan memantau dan meninjau komunikasi antara Anda dan kami hanya dengan tujuan memastikan bahwa pesanan Anda dikelola dengan baik oleh tim layanan pelanggan dan pengecer kami, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah kami sepakati dengan pengecer.
Internet bukanlah media komunikasi yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan setiap informasi yang Anda kirimkan kepada kami (atau yang kami kirimkan kepada Anda) melalui internet. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan yang Anda, atau orang lain, mungkin alami sebagai akibat hilangnya kerahasiaan informasi tersebut.
Kami melakukan segala upaya pencegahan untuk melindungi informasi Anda. Kami menyimpan semua informasi pribadi di server dalam suatu lingkungan yang aman. Kami menggunakan teknologi enkripsi Secure Socket Layer ("SSL") untuk melindungi informasi transaksi pembayaran dalam transit.
Hanya karyawan kami, pengecer kami, dan penyedia layanan pihak ketiga kami yang memerlukan informasi tersebut untuk melakukan suatu tugas tertentu yang memiliki akses ke informasi identitas pribadi.
eShopWorld akan menyimpan informasi pribadi Anda seminimal mungkin selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Pernyataan Privasi ini kecuali apabila jangka waktu penyimpanan yang lebih panjang diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
Harap diingat bahwa kami memiliki beragam kewajiban untuk menyimpan Data yang Anda berikan kepada kami, antara lain untuk memastikan pemrosesan, penyelesaian, pengembalian, atau penagihan kembali transaksi dengan baik, untuk membantu mengenali penipuan, serta demi mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang berlaku atas kami dan atas penyedia layanan finansial kami.
Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia tiga belas (13) tahun. Kami meminta agar anak-anak di bawah usia tiga belas tahun tidak memberikan informasi pribadinya kepada kami melalui Layanan kami di situs web.
Layanan kami bersifat global, dan data Anda mungkin disimpan dan diproses di setiap negara tempat kami beroperasi atau tempat kami bekerja sama dengan penyedia layanan kami, termasuk setiap negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Amerika Serikat (AS). eShopWorld berkomitmen untuk memberikan perlindungan yang cukup bagi data pribadi Anda terlepas dari tempat penyimpanan data tersebut dan untuk memberikan perlindungan yang layak bagi informasi pribadi Anda saat data tersebut dipindahkan ke luar EEA atau AS.
Jika Anda menggunakan salah satu Layanan kami melalui situs web kami, Anda menyetujui dan memberikan kewenangan kepada kami untuk memproses data dengan cara demikian.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana Anda dapat mengakses, mengelola, mengoreksi setiap ketidakakuratan atau menghapus setiap data pribadi Anda atau jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai cara kami memperlakukan data pribadi Anda atau mengenai Pernyataan Privasi kami, silakan hubungi kami melalui surel di Privacy@eshopworld.com atau melalui pos ke:
Kepala Bagian Kepatuhan (Head of Compliance)
eShopWorld d/h U.S. Direct E-Commerce Limited 3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park Swords
County Dublin Irlandia
Anda juga berhak menyampaikan keluhan kepada otoritas penyelia di Negara Anggota tempat tinggal Anda, tempat kerja Anda, atau tempat terjadinya dugaan pelanggaran. Di Irlandia, otoritas penyelia yang dimaksud adalah Kantor Komisi Perlindungan Data (Data Protection Commissioner).
eShopWorld berhak mengubah Pernyataan Privasi ini pada setiap waktu. Kami akan memberitahukan perubahan tersebut kepada Anda dengan mengunggah Pernyataan Privasi yang telah diubah di situs web eShopWorld. Pada tanggal Pernyataan Privasi yang baru tersebut mulai berlaku, Anda dianggap telah menyetujui semua perubahan pada Pernyataan Privasi tersebut. Jangan gunakan Layanan jika Anda tidak menyetujui ketentuan dalam Pernyataan Privasi ini atau setiap Pernyataan Privasi yang telah diubah. Kunjungi situs web eShopWorld ini secara berkala untuk melihat versi terbaru Pernyataan Privasi
eShopWorld tidak bertanggung jawab atas, dan tidak menjamin bahwa pernyataan privasi, kebijakan atau pemberitahuan dari setiap pengecer atau lembaga lainnya, mengatur bahwa informasi pribadi Anda akan diteruskan sesuai dengan Pernyataan Privasi ini, berdasarkan undang-undang dan hukum perlindungan data dan privasi. eShopWorld tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran atau hilangnya kerahasiaan informasi pribadi Anda atau kerusakan lainnya yang mungkin akan Anda atau orang lain derita sebagai akibatnya.
Apabila melakukan pemesanan kepada pengecer melalui setiap situs web kami, data pribadi yang Anda kirimkan akan, dibagikan dengan, atau diterima dari, pengecer. Anda bertanggung jawab untuk membaca kebijakan privasi pengecer dengan cermat dan sepenuhnya memahami cara mereka memperlakukan informasi Anda. Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan privasi mereka, Anda bisa langsung menghubungi pengecer.