أ. الخدمات التي يشملها بيان الخصوصية هذا

نحن، في شركة eShopWorld، ندرك أن الخصوصية والأمان يمثلان مصدر قلق لجميع عملائنا، ومن ثم فإننا ملتزمون بحماية حقوقكم.

ويسري بيان الخصوصية هذا على أي وصول أو استخدام من قِبلك لخدماتنا ومحتوياتنا وميزاتنا وتقنياتنا ووظائفنا التي نقدمها من خلال مواقعنا الإلكترونية وكافة مواقعنا الإلكترونية ذات الصلة ("المواقع الإلكترونية") والتطبيقات (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات") (ويشمل ذلك أي معلومات ذات صلة باستخدامك لخدماتنا).

ب. الغرض من البيان

يتمثل الغرض من بيان الخصوصية الخاص بنا في إبلاغك بأقصى قدر من الوضوح بما يلي:

كيف سنستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك، وذلك حتى يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستمنحنا إياها لنتمكن من تزويدك بالخدمات التي تريدها من عدمه؛ و

كيف ستحمي eShopWorld معلوماتك الشخصية، وما هي المبادئ التوجيهية التي نستخدمها في حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا.

نوصيك باستعراض بيان الخصوصية هذا والاطلاع عليه وتنزيله وحفظه.

في بيان الخصوصية هذا، تعني "eShopWorld" أو "ناء الملكية" أو "ناء الفاعلين" أو "نحن" شركة U.S. Direct E-Commerce Limited (المعروفة تجاريًا باسم eShopWorld) مع كل شركة من شركات مجموعتها.

شركة U.S. Direct E-Commerce Limited هي شركة مؤسسة في أيرلندا تحت رقم تسجيل 479237 ويقع مقرها المسجل في South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords , County Dublin, Ireland.

وعند استخدامك خدماتنا عبر أي موقع إلكتروني من المواقع الإلكترونية، قد نطلب منك حينئذ المعلومات التالية ونستخدمها ونحتفظ بها (يمكن كذلك لتجار التجزئة تخزين تلك المعلومات):

• المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد و(حسب الاقتضاء) رقم الهوية أو معلومات الهوية الأخرى؛ و

• المعلومات التي يرسلها إلينا تاجر التجزئة؛ و

• تفاصيل البطاقة المصرفية لتنفيذ الطلب

• المعلومات التي من شأنها مساعدتنا على رصد و/أو منع و/أو معالجة الاحتيال أو أي أعمال ضارة أخرى، حيث سنقوم بالتحقق من معلوماتك الشخصية التي تقدمها إلينا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك وبيانات أدوات تمويل المستخدم خاصتك وبيانات معاملات الدفع الخاصة بك) مع معالجي الدفع و/أو وكالات مكافحة الاحتيال والمرجعية الائتمانية ذات الصلة. وسوف نحصل، أثناء هذا التحقق، على معلومات تحديد هويتك الشخصية. كما ستستخدم eShopWorld خدمات المصادقة على البطاقات ورصد الاحتيال للتحقق من مطابقة معلومات بطاقاتك وعنوانك للمعلومات التي تقدمها إليها، وكذلك للتحقق من أنه لم يتم الإبلاغ بفقدان البطاقة أو سرقتها.

• عنوان الويب للموقع الإلكتروني الذي تصل منه أو تنتقل إليه (حيث تتلقى eShopWorld هذه المعلومات بشكلٍ تلقائي). كما نقوم أيضًا بجمع المعلومات ذات الصلة بصفحات موقعنا الإلكتروني التي تتصفحها وعناوين IP ومعلومات متصفح الإنترنت الخاص بك بالإضافة إلى الأوقات التي تدخل فيها إلى مواقعنا.

• تفاصيل متى نتصل بك ومتى تتصل بنا. فنحن نحتفظ بمراسلات البريد الإلكتروني التي ترسها إلينا حتى يمكننا متابعة أية مشكلات أو مخاوف لديك بشأن منتجات تاجر التجزئة أو المتاجر التي يتم تشغيلها عبر المواقع الإلكترونية. (قد نقوم بتسجيل المراسلات وتخزينها واستخدامها في أغراض التدريب أو العمل المستقبلية. ويشمل ذلك، دون تقييد، استخدامها في تسوية المنازعات و/أو إدارة الشكاوى)؛ و

• التفاصيل الديموغرافية وتفاصيل السلة؛ و

• قد نثبِّت ملفات بيانات صغيرة على الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك ("ملفات تعريف الارتباط") عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية. ويتم إرسال ملفات تعريف الارتباط تلك مرة أخرى إلى الموقع الإلكتروني المُنشئ لها في كل زيارة لاحقة، أو إلى أي موقع إلكتروني آخر يتعرف عليها. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط تلك في عدد من الاستخدامات، على سبيل المثال، تحسين تجربتك عبر الإنترنت. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ولماذا نستخدمها وكيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط المخزَّنة على الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى "سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا".

تحتفظ eShopWorld بسجلات للمعلومات التي تخولنا بجمعها واستخدامها. كما نحتفظ بسجلات للمشتريات التي تقوم بها من أي من متاجر تجار التجزئة التابعين لنا عبر eShopWorld والمواقع الإلكترونية الأخرى. ويعني ذلك أنه يمكن لشركة eShopWorld و(في بعض الحالات) تاجر التجزئة مساعدتك بشأن أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك، والتأكد من أن المعلومات التي نرسلها إليك ذات صلة.

قد نطرح عليك أيضًا أسئلة، ومن وقت لآخر، لتزويدنا بالمعلومات التي يتم استخدامها في تحسين تجربتك في التسوق عبر مواقعنا الإلكترونية. ولا تكون إجابتك على هذه الأسئلة أمرًا إلزاميًا، ولكن إذا قمت بذلك، فيمكننا التواصل معك عبر أي وسيلة تختارها.

إذا كنت ترغب في مراجعة المعلومات التي قدمتها إلينا لأنك تشعر أنها غير صحيحة في الوقت الراهن، و/أو كنت ترغب في حذف معلوماتك من سجلاتنا، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم معلومات إضافية - كيفية الاتصال بنا أدناه

استنادًا إلى مكان تقديم الخدمات إليك، ستقوم شركة eShopWorld بتخزين معلوماتك الشخصية على الخوادم الموجودة داخل منطقة الاتحاد الأوروبي (EU) أو الخوادم الموجودة في مواقع أخرى خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. يتم استخدام جميع المعلومات التي نجمعها عن طريق استخدامك للخدمات و/أو المواقع الإلكترونية، أو من خلال المراسلات معك، لتوفير الخدمات التي نقدمها إليك وتشغيلها وتحسينها فضلاً عن تخصيص خدماتنا. ونحن ملتزمون باستخدام معلوماتك الشخصية فقط من أجل ما يلي:

• تمرير معلومات طلباتك إلى تاجر التجزئة حتى يتمكن من توفير السلع والخدمات إلى eShopWorld؛ و

• استخدام معلوماتك لإتمام البيع بيننا وبينك ولتنفيذ طلبك. يجوز لنا و/أو تاجر التجزئة استخدام متعاقدين من الباطن لمعالجة طلباتك والوفاء بها (بما في ذلك للمساعدة في التسليم والإنجاز)؛ و

• التحقق من هويتك وطريقة الدفع الخاصة بك أو حساب بطاقتك الائتمانية لرصد الاحتيال والإرهاب وأي إجراءات ضارة أو إجرامية أخرى و/أو منعها و/أو معالجتها؛ و

• تخطيط الأنشطة التجارية لشركة eShopWorld وإدارتها، بما في ذلك تحليل عادات التسوق للعملاء وتحديد توجهاتهم؛ و

• الأبحاث واستبيانات العملاء (إذا رغبت في المشاركة بها)؛ و

• خدمة العملاء وتسوية المنازعات.

سوف تحافظ شركة eShopWorld على سرية معلوماتك ولن تشاركها مع الآخرين سوى للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا. وتختار eShopWorld مزودي الخدمة من الأطراف الخارجية بعناية بما يُتيح لنا في نهاية المطاف تزويدك بخدمة أسرع وأكثر كفاءة وأمانًا. ونحن نُستخدم مزودي الخدمة من الأطراف الخارجية بموجب عقد، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وأمانها واستخدامها فقط للأغراض التي نسمح بها.

قد تشارك eShopWorld معلوماتك مع الكيانات التالية:

• أي شركة بالمجموعة، أو أفراد يعملون في eShopWorld؛ و

• تاجر التجزئة؛

• مزودو الخدمات اللوجستية ومزودو خدمات الشحن والتوصيل الأخرى؛ و

• دعم العمليات التجارية؛ و

• خدمات معالجة الدفع؛ و

• خدمات التكنولوجيا؛ و

• وكلاء eShopWorld ومتعاقديها؛ و

• شركات الأبحاث الخارجية التي قد تتصل بك مباشرةً (نيابةً عنا) لسؤالك عن آرائك حول خدماتنا (حيث نقدم لهم في هذه الحالة المعلومات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم فقط).

وهناك أيضًا حالات محددة تلتزم فيها eShopWorld بتقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية (كما هو موضح أدناه) وأنت تقر وتوافق على قيام eShopWorld بالإجراءات التالية:

• تقديم eShopWorld المعلومات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المسجلة من قِبل وكالات منع الاحتيال) الخاصة بأنشطتك إذا طُلب منها ذلك من قِبل أي هيئة أو سلطة لإنفاذ القانون (أو سلطة تنظيمية أو سلطة حكومية) تُحقق في الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة فيما يتعلق بأنشطتك؛ و

• إفصاح eShopWorld عن المعلومات الضرورية، عندما يُطلب منها ذلك، إلى معالجي المدفوعات، أو مدققي الحسابات، أو مزودي خدمة العملاء، أو وكالات مكافحة الاحتيال، أو وكالات المرجعية الائتمانية، أو مزودي المنتجات المالية، أو رابطات بطاقات الائتمان، أو الشركاء التجاريين، أو شركاء التسويق والعلاقات العامة، وشركات المجموعة، أو للإجراءات القانونية (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يُحظر على هذه الأطراف الخارجية بموجب القانون أو بموجب العقود استخدام معلوماتك الشخصية في أي غرض آخر غير الغرض الذي تمت مشاركتها من أجله).

وكذلك، إذا تم الاستحواذ على شركتنا أو دمجها مع شركة أخرى (حيث تشكل سجلات البيانات جزءًا من أعمالنا). وفي حال حدوث الاستحواذ، فإنك توافق على تمكين الشركة المستحوِّذة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها eShopWorld، وتظل هذه الشركة المستحوِّذة ملتزمة ببيان الخصوصية هذا ما لم يتم تعديله.

سوف نقوم بمراقبة الاتصالات التي تتم بينك وبيننا ومراجعتها فقط لأغراض ضمان إدارة طلباتك على نحو ملائم من قبل فريق خدمة العملاء وتاجر التجزئة، ووفقًا للأحكام والشروط المطبقة بشأن تاجر التجزئة.

لا يُعد الإنترنت وسيلةً آمنةً تمامًا للاتصال، وبالتالي، لا يمكننا ضمان أمان أية معلومات ترسلها إلينا (أو نرسلها إليك) عبر الإنترنت. ونحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار قد تتعرض لها أنت أو الآخرين نتيجة فقدان سرية هذه المعلومات.

نحن نتخذ كل الاحتياطات لحماية معلوماتك. وتحقيقًا لهذه الغاية، يتم حفظ جميع المعلومات الشخصية المُخزَّنة من قِبلنا على خادم في بيئة آمنة. كما نستخدم تقنية تشفير طبقة المنافذ الآمنة ("SSL") لحماية المعلومات أثناء نقلها خلال معاملات الدفع.

يُمنح فقط موظفونا وتاجر التجزئة ومزودو الخدمة من الأطراف الخارجية الذين يحتاجون المعلومات لأداء مهمة محددة، إمكانية الوصول إلى معلومات تحديد الهوية الشخصية.

ستحتفظ eShopWorld بالحد الأدنى من معلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا ما لم يكن هناك حاجة أو قانون يخوِّل الاحتفاظ بها لفترة أطول.

يُرجى ملاحظة أننا نخضع لمجموعة متنوعة من الالتزامات التي تتطلب منا الاحتفاظ بالبيانات التي تزودنا بها، بما في ذلك لضمان إمكانية معالجة المعاملات أو تسويتها أو ردها أو استردادها بشكل ملائم، وللمساعدة في تحديد الاحتيال والالتزام بالقوانين والقواعد المطبقة علينا وعلى مزودي الخدمات المالية التابعين لن

لا نقوم بتقديم خدماتنا للأشخاص الذين هم دون سن الثالثة عشر (13). ونطلب من هؤلاء الأفراد عدم تزويدنا بأي معلومات شخصية من خلال خدماتنا على المواقع بأنفسهم.

نحن نوفر خدماتنا على مستوى العالم، ومن ثم قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في أي بلد حيث نقوم بالعمليات التشغيلية أو حيث نستخدم مزودي الخدمة، وهذا يشمل أي دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو الولايات المتحدة (US). وتلتزم eShopWorld بتوفير الحماية الكافية لمعلوماتك الشخصية، بغض النظر عن مكان تواجدها، فضلاً عن توفير الحماية الملائمة لها عندما يتم نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة.

إذا كنت تستخدم أيًا من خدماتنا عبر المواقع الإلكترونية، فأنت توافق على معالجة البيانات بهذه الطريقة وتخوِّلنا ذلك.

للمزيد من المعلومات حول كيفية الوصول إلى أي معلومات غير دقيقة أو إدارتها أو تصحيحها أو حذف أي من بياناتك الشخصية، أو إذا كان لديك أية أسئلة أو شكاوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية أو بيان الخصوصية الخاص بنا، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Privacy@eshopworld.com أو أرسل إلينا بريدًا على العنوان:

رئيس قسم الامتثال (Head of Compliance)
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى أي سلطة إشرافية في الدولة العضوة محل إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. ففي أيرلندا، تتمثل السلطة الإشرافية ذات الصلة في مكتب مفوض حماية البيانات.

تحتفظ شركة eShopWorld بالحق في تنقيح بيان الخصوصية الخاص بها في أي وقت. وسوف نعلمك بهذه التغييرات عن طريق تحميل بيان الخصوصية المنقَّح على الموقع الإلكتروني لشركة eShopWorld. واعتبارًا من تاريخ سريان بيان الخصوصية المنقَّح، سيتم اعتبار أنك قد وافقت على جميع التغييرات التي تمت على بيان الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أحكام بيان الخصوصية هذا أو أي بيان خصوصية مُنقَّح، يُرجى عدم استخدام الخدمات. يُرجى التحقق من الموقع الإلكتروني لشركة eShopWorld هنا بصفة منتظمة للاطلاع على النسخة الحالية من بيان الخصوصية.

لا تتحمل شركة eShopWorld أي مسؤولية حيال توافق بيان الخصوصية أو السياسة أو الإشعار الخاص بأي تاجر تجزئة أو أي كيان آخر، والذي يتم تمرير معلوماتك الشخصية إليه وفقًا لبيان الخصوصية هذا، مع تشريعات حماية البيانات وقوانين الخصوصية، ولا تضمن ذلك. كما لا تتحمل eShopWorld المسؤولية عن أي خرق أو فقدان لسرية معلوماتك الشخصية أو أي أضرار أخرى قد تتعرض لها أنت أو أي أشخاص آخرين نتيجةً لذلك.

عند إدراج طلب لدى أحد تجار التجزئة من خلال أي موقع إلكتروني من المواقع الإلكترونية، فإن التفاصيل الشخصية التي ترسلها سوف يتم مشاركتها مع تاجر التجزئة هذا أو استلامها منه. وتقع على عاتقك مسؤولية الاطلاع على سياسة خصوصية تاجر التجزئة بعناية وفهم ممارساته تمامًا فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك. وإذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بتاجر التجزئة، يُرجى الاتصال بتاجر التجزئة مباشرةً.